РБК - хреновый хостинг

[muzshura]

Был модератором раздела "Жалобы клиентов" на хостобзоре, там клиенты каждые два часа темы с матом о РБК создавали, приходилось удалять. Но вывод один - РБК хуже всех других оправдывает надежды, возлагаемые на него клиентами. Либо реклама хорошая, либо хостинг плохой.

 

[Dador]

раньше хотел взять, но сейчас судя по отзыван не только тут, не буду

 

[Archi]

РБК сейчас очень подешевел, а следовательно (скорее всего) всё будет ещё хуже... сам давно оттуда съехал

 

[ser1k]

Вчера опять висел долго) в часов десять по москве, благо до саппота дозвонился

 

[Glebus]

Ну я ваще в шоке...

почитал тут про то, что РБК самый крупный российский, один из самых надежных, хорошая ТП и т.д. И что я получил? Кидалово:

1. Абсолютно убогая админ-панель! Я такой глупости, как невозможность внесения данных в ДНС не видел еще. Да и в остальном она очень примитивная!
2. На каждую создаваемую БД создается свой пользователь... а мне так не надо! У меня работает связка двух систем и из одной идет обращение к другой БД по основным логином, что не получается сделать у скрипта естественно - они не хотят решать этот вопрос...
3. Они вторые сутки отказываются заливать дамп БД. Точнее, они попробовали и у них не получилось и теперь мне приходят письма такого содержания:

Здравствуйте.
Базу данных Вы можете записать самостоятельно через командную строку shell, соединившись по ssh и введя команду:
mysql -u nebesnay_vb -p**** wwwnebesnayaru_vb < www/htdocs/backup/nebesnaya_vb_2008-03-09_17-06.sql
Подробнее о ssh можете прочитать здесь:
Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся
С уважением,
Левандовский Алексей
Специалист технической поддержки
Хостинг-Центр, Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся

и такого:

Здравствуйте.
Проблемы, не связанные с хостингом (например, настройка работоспособности Ваших скриптов, программ ftp доступа и иных локальных приложений, а также любые изменения наполнения сайта (контента)), должны решаться Вашими силами, при помощи администраторов Вашего сайта.
Пожалуйста, обратите внимание: если для проведения подобных действий Вам не хватает специальных знаний, то Вам потребуется технический специалист (Ваш, штатный или привлеченный со стороны).
С уважением,
Левандовский Алексей
Специалист технической поддержки
Хостинг-Центр, Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся

а все потому что они сами не хотят/не умеют делать дамп БД воблы и заливать его без косяков (кодировка сбивается в хлам).
4. Вопрос про то, чтобы они мне сделали вручную один логин на обе БД остается без ответа уже в течение полутора суток.
5. Поддержка "круглосуточно работает" с 10 до 16 по москве, потом перестают отвечать на письма и телефон.
6. На мое письмо о том, что я хочу разорвать контракт и вернуть деньги мне даже не поинтересовавшись чем же не устроило ответили, что деньги вернут лишь на счет в их конторе и блокнут хостинг, еслди я так хочу - это показывает клиентоориентированность компании...

В общем, это, пожалуй, один из худших хостеров, с которыми я имел дело! Даже наши местные екатеринбургские хостеры, у которых падения могут быть на 1-2 часа в неделю максимум себе такого не позволяют! Всегда помогут, сами возьмутся за перенос, если необходимо... здесь одни отписки и указания, чтобы я все делал сам...

 

[Dimaker]

Позвони в билинг отдел и спроси Моргунова Анна скажи хочешь деньги вернуть не пройдет 40 минут тебе сама тех поддержа позвонит и будет ублажать чтобы ты остался и выполнить твои условия.

 

[Glebus]

Позвони в билинг отдел и спроси Моргунова Анна скажи хочешь деньги вернуть не пройдет 40 минут тебе сама тех поддержа позвонит и будет ублажать чтобы ты остался и выполнить твои условия.

зачем мне уговаривать РБК, чтобы они меня уговаривавли?
на второй день после завявки наконец-то пришел ответ, что мне вернут мои деньги за вычетом 10 рублей за хостинг по услугим, которыми яне пользовался... хотя у большинства хостеклов от 7 до 30 дней полный возврат денег...
зачем мне такая жлобская и неклиентоориентированая контора? возьму хостинг у тех, кто поменьше - там за клиентов держатся...

 

[otk2]

Вывод

Поменяйтесь ролями. У тебя ххххххх клиентов.
Каждому не угодишь...

 

[Dimaker]

зачем мне уговаривать РБК, чтобы они меня уговаривавли?
на второй день после завявки наконец-то пришел ответ, что мне вернут мои деньги за вычетом 10 рублей за хостинг по услугим, которыми яне пользовался... хотя у большинства хостеклов от 7 до 30 дней полный возврат денег...
зачем мне такая жлобская и неклиентоориентированая контора? возьму хостинг у тех, кто поменьше - там за клиентов держатся...

слушай а через скока вернут то?
я Вмастер хост ушел посравненю с рбк небо и земля отношение просто отличное, даже в всокресение помогли поднять скрипт .

 

[VOSKOBB]

не знаю... лично я с ними с октября 2007 и там лежит 4 моих сайта, пока вроде нормально... техподдержка доброжелательна.. использую виртуальный хостинг - получается довольно недорого+ поддержка всего-всего.... для требовательных проектов предложат VPS хостинг, соотв более дорогой