Мастерхост наглеет, посоветуйте как быть

[werner2]

Всем привет! Прошу совета у знатоков. Описал свою ситуацию в теме мастерхоста, но туда мало кто заходит. Вот сам вопрос. Пользовался услугами мастерхоста несколько лет, при регистрации выслал им подтверждение данных. Недавно зарегистрировал новый домен и через несколько дней мне его отрубили. Объяснили это тем, что у них нет подтверждения данных. После переговоров с техподдержкой признали, что сами эти данные потеряли и требуют повторно. Но после попыток, при том, что сами виноваты, свалить все на меня, путем отключения домена без предупреждения, желание пользоваться их услугами отпало. Включили мне домен на несколько дней и потом снова вырубили, но с новыми прелестями, а именно заблокировали мне доступ в панель управления, отключили мою площадку, а на ней находилось еще несколько доменов, следовательно они тоже перестали работать. В итоге, они взяли деньги и не предоставляют услуги.

Отключения хостинга и блокировку панели управления объяснили тем, что я не предоставил данные за домен, хотя я так и не понял каким образом это связано? В мастерхосте что ли надо подтверждать данные, даже если просто хостинг берешь?

В итоге ситуация, деньги за услуги переведены, услуги не предоставляются, отрублен хостинг и все домены на нем. Как быть и что делать? Как минимум хочется, чтобы включили хостинг, как максимум, чтобы вернули деньги за хостинг.

Просьба к модераторам не счесть это за дубль темы. Заранее спасибо за ответы.

 

[zerg]

в чем проблема пройти повторную валидацию? бодание займет больше времени и сил в отстаивании правды.

 

[ar4ik]

Не правы конечно они, но что мешает вам сканы отправить? Можно вредничать, но себе ж дороде выйдет. Когда у меня спрашивают совет по покупке хостинга - мастерхост первый, кого я советую обходить стороной. Вот и вам отличный повод.

 

[naytilius]

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

П.С. всегда все свои домени держу на оддельних от хостинга днс + время обновления зони ставлю 15 минут (практически все хостинги прязку с моих днс на их ип позволяют) если что то за 1-2 часа сайт уже работает на другом хостинге. (бекапи баз делаю часто на мила от гугла). Да и себе в привичку поставил платить за хостинг только на 1 максимум 2 месяца вперед. Иногда могу забить оплатить хостинг но ето так редко.

 

[o_nix]

werner2
они конечноже хамы бестыжие но отправьте им скан ещё раз пусть подавятся

потом через пару месяцев потребуйте перенос к другому регистратору предварительно всё забекапив

+1 за то что нельзя брать домены там где хостишся. Я даже ru tld те что дают бесплатно не беру никогда тк нехочу особо от хостера зависеть.

 

[alica]

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

 

[werner2]

Всем спасибо за ответы. Спросил у них напрямую, на каком основании выключен хостинг, ответили следущее:

3.8. Оператор вправе в любое время с или без уведомления об этом прямого Абонента
осуществлять проверку представленных прямым Абонентом документов, сведений и
иной информации. В случае возникновения сомнений у Оператора в достоверности
предоставленных прямым Абонентом документов, сведений и иной информации,
Оператор вправе запрашивать у прямого Абонента уточнения, дополнительные сведения
и подтверждающие документы. Прямой Абонент обязан исполнять запросы Оператора в
течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления запроса. Если запрос
Оператора не был исполнен прямым Абонентом в указанный срок, Оператор вправе
незамедлительно приостановить оказание Услуг и/или Продуктов прямому Абоненту и/
или не выполнять заявки прямого Абонента до момента предоставления требуемых
документов для проверки данных.

Насколько я понимаю из этого им и на хостинг нужно предоставлять документы, т.е. формально я им ничего предъявить не могу? Почему-то упорно игнорируют мои просьбы о возврате денег, не подскажите, в этом случае манибек реально сделать?

 

[alica]

Всем спасибо за ответы. Спросил у них напрямую, на каком основании выключен хостинг, ответили следущее:
3.8. Оператор вправе в любое время с или без уведомления об этом прямого Абонента
осуществлять проверку представленных прямым Абонентом документов, сведений и
иной информации. В случае возникновения сомнений у Оператора в достоверности
предоставленных прямым Абонентом документов, сведений и иной информации,
Оператор вправе запрашивать у прямого Абонента уточнения, дополнительные сведения
и подтверждающие документы. Прямой Абонент обязан исполнять запросы Оператора в
течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления запроса. Если запрос
Оператора не был исполнен прямым Абонентом в указанный срок, Оператор вправе
незамедлительно приостановить оказание Услуг и/или Продуктов прямому Абоненту и/
или не выполнять заявки прямого Абонента до момента предоставления требуемых
документов для проверки данных.
Насколько я понимаю из этого им и на хостинг нужно предоставлять документы, т.е. формально я им ничего предъявить не могу? Почему-то упорно игнорируют мои просьбы о возврате денег, не подскажите, в этом случае манибек реально сделать?

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.

 

[werner2]

Спасибо за пояснение. Еще раз уточню. Изначально все началось с того, что мне прислали уведомление, что домен отключен согласно новой редакции правил регистрации доменов ru с 1 января 2009 года и дали эту ссылку Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся тут в принципе можно с ними согласиться, потому как формально они правы, хотя никаких предупреждений они не присылали. Но наткнулся в инте, не помню где 9буду благодарен если подскажите ссылку), вроде бы на 2domains.ru, что данные нужно предоставлять только на домены, зарегистрированные до 1 апреля 2010 г., если пользователь был зарегистрирован в системе до 1 января 2009 г. и на домены международных зон com, org и так далее это не относится. Отсюда следует вывод, что заблокировать они могли только свежезарегитрированный домен, а услуги на все остальные домены должны предоставляться дальше, так?

Ну и следовательно поскольку они не предоставляют услуги для ранее зарегитрированных доменов я могу отказаться от их услуг с манибеком согласно Постановлению Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. № 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", так?

Они как бы не требуют, они говорят, что если хотите, чтобы мы возобновили услуги на все домены (вот не могу понять, с чего у них есть право на блокировку всех доменов и хостинга), то предоставьте данные, а пока их нет, то никаких услуг предоставлять не будем. Вот и хочу манибек сделать за хостинг.

 

[naytilius]

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.