А смысл? Просто убираете отправку подтверждающего письма из формы. Это спасает магазин от рассылки спама, что и является главным. Реальному челу подтверждение нахер не нужно, т.к. он и так знает, что отправил вопрос и при этом на странице ему написали, что письмо было отправлено. А на ящике магазина включаете антиспам. На 90% хостингов SpamAssassin включается одной галкой. Покупателей спам не беспокоит, администрацию магазина тоже. Что еще нужно-то?
Но если сотни запросов в день долбят сервер и вызывают лишнюю нагрузку на smtp-сервер, тогда уже или капчами заниматься надо или айпишники банить или другими средствами проблему решать, а на VPS и на шаред-хостингах методы разные могут быть.
