Какой выбрать Обратный звонок для нескольких менеджеров?

[D'Jack]

Есть оффлайн магазин, 4 отдела:

1. Дерево
   
2. Сантехника
   
3. Краски
   
4. Все для дома

в каждом отделе сотрудник, который может дать консультацию только по товарам своего отдела.

Сделали интернет магазин с соответствующими категориями, хотим добавить на сайт модуль "заказать звонок обратный звонок", проблема в том что бы пользователь находящийся в соответствующей категории на сайте, при заказе звонка попадал именно на человека ответственного за свой отдел.

 

[metsys]

А если у пользователя вопросы по всем 4 разделам?

 

[D'Jack]

А если у пользователя вопросы по всем 4 разделам?

обычно так и бывает, 1 вопрос например по покупке вагонки рождает еще 10 вопросов по подбору краски или пропитки.
Но у менеджера отдела "Дерево" уже есть телефон клиента, и если ему (клиенту) нужна будет дополнительная информация, то менеджер отдела "Краски" всегда может перезвонить (или переключить в процессе разговора) и продолжить консультацию.

 

[metsys]

Варианты:
1)Дропдаун меню с выбором отдела на кнопку коллбека.
2) IVR на телефоне.

 

[The_Mentor]

Можно завести Актуальный раздел на сайте с вопросами и ответами, т.е. все вопросы которые клиенты задают в дальнейшем попадают в данный раздел.
Так же можно в разных категориях устанавливать код для разных менеджеров.

 

[D'Jack]

Можно завести Актуальный раздел на сайте с вопросами и ответами, т.е. все вопросы которые клиенты задают в дальнейшем попадают в данный раздел.

Зачем? Мне не нужен такой функционал...

Так же можно в разных категориях устанавливать код для разных менеджеров.

Код чего?

Варианты:
1)Дропдаун меню с выбором отдела на кнопку коллбека.

Дропдаун - снижает конверсию.

 

[The_Mentor]

Код чего?

html код с формой для обратной связи с сотрудником из соответствующего раздела.