Помогите с Kayako SupportSuite

[Tiox]

Не получается настроить mail parser. Не хочет он почту забирать и превращать в тикеты. E-mail Queue сделал, по идее после этого все должно быть нормально, но нет, ничего не происходит Что не так? помогите разобраться.
Настройки e-mail Queue:

 

[Tiox]

Разобрался

Не знаю, мож это только на моем хосте, но через pop3 эта сволочь не работатет. Через pipe работает без вопросов. Тем у кого Cpanel делаем редирект с почтового ящика, на который приходят потенциальные тикеты, на строку “| php-q /full/path/to/cli/index.php”, где /full/path/to/ - обсалютный путь к месту нахождения cli/index.php.
(обычно это /home/your_cpanel_username/public_html/path_to_your_installation/cli/index.php)

 

[andreykochmar]

Не знаю, мож это только на моем хосте, но через pop3 эта сволочь не работатет. Через pipe работает без вопросов. Тем у кого Cpanel делаем редирект с почтового ящика, на который приходят потенциальные тикеты, на строку “| php-q /full/path/to/cli/index.php”, где /full/path/to/ - обсалютный путь к месту нахождения cli/index.php.
(обычно это /home/your_cpanel_username/public_html/path_to_your_installation/cli/index.php)

что такое cpanel???
у меня почему-то тоже не хочет через pop3 работать....
расскажите подробенее, пожалуйста, как настроить её через pipe...

 

[globalmoney]

Не знаю, мож это только на моем хосте, но через pop3 эта сволочь не работатет. Через pipe работает без вопросов.

Как тебе удалось заставить работать через pipe ?
У меня всё настроено нормально, но вот почему то тикеты не создаются.

 

[zaqwsx_]

а ее вообще не под виндой можно поставить ?

 

[UNREGISTRED]

поставить можно под любой системой.
для запуска забора почты с сервера нужен планировщик.
всё подробно описано в инструкции по эксплуатации.
в KSS встроен псевдокрон, тоесть псевдо планировщик, для запуска которого нужен реальный планировщик.
открывайте инструкцию и читайте, там приведены примеры для разных систем и хостингов.

 

[globalmoney]

Почему скрипт не забирает почту, понял.
При запуске скрипта на выволнение в шелле, получаю сообщение об ошибке:

PHP Warning: require_once(./swift.php failed to open stream: No such file or directory in /var/www/user/data/www/mysite.ru/support/cron/index.php on line 24
PHP Fatal error: require_once( Failed opening required './swift.php' (include_path='.:/usr/share/pear:/usr/share/php') in /var/www/user/data/www/mysite.ru/support/cron/index.php on line 24

Хотя требуемый файл, на месте.
В чём может быть проблема?

 

[UNREGISTRED]

а планировщиком пробовал запустить ??? как в инструкции ?? у меня вручную тоже не работало пока планировщик не поставил.

 

[globalmoney]

а планировщиком пробовал запустить ??? как в инструкции ?? у меня вручную тоже не работало пока планировщик не поставил.

Всё было настроено правильно, в том числе и Cron.
После того, как поигрался со встроеным кроном, т.е. его, то включал, то выключал, при этом его ещё и запускал, вроде заработало.
Похоже, что всё таки какой то глюк в скрипте, который с первого раза не смог определить, включен ли псевдокрон или нет.

 

[UNREGISTRED]

глюков никаких нет, просто по умолчанию забор почты у псеводокрона выключен.