[Отзыв] Пожар в leaseweb или maxided хочет отбрехаться?

Тема в разделе "Хостинг", создана пользователем Juri, 27 фев 2013.

Модераторы: Aste, stooper
  1. Juri

    Juri

    Заблокирован
    Регистр.:
    5 окт 2007
    Сообщения:
    1.068
    Симпатии:
    197
    Собственно вчера упал сервер, отписал в саппорт, утром получил ответ что произошел пожар в дц leaseweb и выгорела стояка с серверами где был и мой. Кто то в курсе было такое или нет, или это хреновы партнеры пытаются отбрехаться?

    Если запостил не в том разделе прошу сильно не ругать.
     
  2. Горбушка

    Горбушка Ищу её...

    Регистр.:
    2 май 2008
    Сообщения:
    3.036
    Симпатии:
    2.037
    1) О таких крупных событиях, как пожар, ДЦ всегда извещает на офф. сайте, особенно если ДЦ с хорошей репутацией. На сайте leaseweb информации ноль.
    2) Пожар в ДЦ как правило тушится в течении первых минут и страдает только загоревшийся сервер, ну максимум тот, что над ним.
    3) Если действительно был пожар с большими последствиями, за ночь никто Вам сервер не восстановит, а тем более, не вернёт состояние на момент пожара.
    4) Учитывая, что Т.П. ответила лишь на утро - велик шанс, что maxided просто списал лень ночной смены на ДЦ...

    Хотя это просто флуд по теме...
     
    Edu-profit нравится это.
  3. Maybe

    Maybe

    Moderator
    Регистр.:
    7 июл 2008
    Сообщения:
    1.142
    Симпатии:
    1.194
  4. Juri

    Juri

    Заблокирован
    Регистр.:
    5 окт 2007
    Сообщения:
    1.068
    Симпатии:
    197
    Я с вами полностью согласен, но не могу понять логику. Есть сервер в дц, который проплачен через ресселера, что надо сделать что б этот сервер грохнули? В пожар я так же мало верю, это не дц в одессе который весь выгорел пока пожарные водой заливали. Но тут я так понимаю заказ можно просто по ошибке удалить, но и то он же переспросит.
    Так я не против если мне его сейчас вернут, что б я мог самые актуальные данные вытянуть. Но максидед отписали что все сгорело восстановлению не подлежит
     
  5. Горбушка

    Горбушка Ищу её...

    Регистр.:
    2 май 2008
    Сообщения:
    3.036
    Симпатии:
    2.037
    Хм, я думал уже восстановили... Ну раз сервер не восстановлен, то последствия такие:
    1) Оказание услуг по договору остановлено провайдером, следовательно с момента отключения машины абонентка не снимается, у Вас есть время на принятие решения.
    2) Т.к. по файту сервер стоял в leaseweb, мы можете обратиться к ним напрямую и попросить подтвердить информацию реселлера...
    3) В зависимости от договора, вы можете иметь полное право подать в суд и требовать полной компенсации (надо будет подтвердить наличие ценной информации на машине). Пожар не является непреодолимой силой, а является следствием нарушения правил пожарной безопасности. К форсмажору можно отнести землятрясение, необоснованные действия спец. служб и т.д., но не как не возгорание проводки или оборудования. Даже в прорванной трубе есть виновные =) Но опять же, надо читать договор...

    И кстати, если Вы согласитель на скидку - Вы потеряете шанс обратиться в суд, т.к. Вам была предоставленна компенсация, с которой Вы согласились... Де юре, вы уригулировали конфликт вне судебном порядке...
     
  6. Juri

    Juri

    Заблокирован
    Регистр.:
    5 окт 2007
    Сообщения:
    1.068
    Симпатии:
    197
    Та какой договор у maxided.ru так описание правил что в случае чего мы не причем. Сервер в голландии, они я так понимаю вообще в тайланде так как время у них совсем дурное.

    Вот цитаты из переписки в icq

    Мурик (05:01:23 27/02/2013)
    Ребята что за ерунда получается в тикете вы как дети отмалчиваетесь, а в icq вроде как и онлайн?
    https://maxided.ru/support/ticket/show/tick_id/6606

    maxided (05:06:26 27/02/2013)
    в одном из датацентров был пожар

    maxided (05:06:34 27/02/2013)
    возможно ваш сервер пострадал

    ....................

    Мурик (12:07:46 27/02/2013)
    пожар конечно выдумать было оригинально. Какой пожар в дц подобного уровня?

    maxided (12:08:07 27/02/2013)
    да нам просто нехер делать рищили позабавится

    Мурик (12:08:41 27/02/2013)
    особенно с условием того что выгорела целая стойка и прочее. Хорошо где на офф сайте заявление о том что был пожар приносим извинения и т д? Не один же сервер сгорел

    Мурик (12:09:17 27/02/2013)
    Z183 на балансе 23 бакса...

    maxided (12:09:44 27/02/2013)
    да на форумах уже растрындели

    Мурик (12:10:21 27/02/2013)
    да причем тут форумы. Это не дц в одессе который шлангом тушили. Где заявление на офф сайте?

    maxided (12:12:11 27/02/2013)
    еще нет ничего

    Мурик (12:13:11 27/02/2013)
    просто мужики не по взрослому это все, как дети. Ну лопухнулись грохнули сервер, ну так и скажите. Че пытаться дц обосрать а не самим вину признать

    Прошло уже больше 12 часов и нету? Стойка это минимум 15 серверов. И опять же в дц подобного уровня в случае пожара страдает 1 сервер, максимум тот который над ним. А не целая стойка

    maxided (12:13:42 27/02/2013)
    сделать вам скриншот завала тикетов?

    maxided (12:13:51 27/02/2013)
    там не 15 серверов

    maxided (12:13:59 27/02/2013)
    а почти 150 мы потеряли

    maxided (12:14:14 27/02/2013)
    деньги я вернул

    maxided (12:14:19 27/02/2013)
    дошли?

    Мурик (12:14:23 27/02/2013)
    Сделайте мне скриншот ответа дц о том что у них произошел пожар.
    150 серверов в одной стойке?

    Мурик (12:14:27 27/02/2013)
    да дошли

    maxided (12:14:37 27/02/2013)
    вот и всех благ


    ...........

    Мурик (12:18:09 27/02/2013)
    Я так понимаю все таки ответ дц о пожаре я не увижу?

    maxided (12:20:46 27/02/2013)
    я уже согласился с тем что мы мудаки и козлы

    maxided (12:20:53 27/02/2013)
    что еще вам потвердить ?

    Мурик (12:21:38 27/02/2013)
    да мне не нужно ваше согласие с тем что мудаки и прочее, любой может накосячить. Вы сослались на пожар в дц, что по сути оправдывает вас, но не оправдывает дц. Вот и хотелось бы видеть этому подтверждение

    Мурик (12:22:41 27/02/2013)
    а так это просто детский лепет "это не я поломал, это он"

    maxided (12:23:09 27/02/2013)
    мы поломали, деньги вернули

    maxided (12:23:13 27/02/2013)
    http://xkcd.ru/i/386_v1.png

    Мурик (12:23:33 27/02/2013)


    В общем крайне не рекомендую, пользовался только потому что переезжать было лень :( теперь уже точно перееду.
     
  7. Горбушка

    Горбушка Ищу её...

    Регистр.:
    2 май 2008
    Сообщения:
    3.036
    Симпатии:
    2.037
    2 строчки, которые хорактеризуют компанию как НЕ юридическое лицо:
    Любой юрик ОБЯЗАН заключать договор. В противном случае - это укрывательство от налогов и т.д.
    Сотрудник ТП не имеет права употреблять такие слова... Он обязан с уважением отвечать даже на вопросы "Вы девственник?" и т.д. В случае юрика за такую фразу компанию можно засудить на приличную сумму... Даже в России...
     
  8. o_nix

    o_nix

    Регистр.:
    7 ноя 2007
    Сообщения:
    1.073
    Симпатии:
    1.037
    у leaseweb в голландии ДЦ контейнерного типа.
    на каждом контейнере отдельная автоматическая система пажаротушения (правильная под электрику)

    не верю что погорело всё так что восстановить нельзя. и что они уже наверняка об этом знают (уж больно быстро как то)

    это что же весь контейнер пустили в переплавку просто ???

    Горбушка
    когда бизнесс идёт по 3.14 то все хоть юрики хоть физики на одном и том же языке разговаривают :D
    не показатель это
     
  9. Горбушка

    Горбушка Ищу её...

    Регистр.:
    2 май 2008
    Сообщения:
    3.036
    Симпатии:
    2.037
    Бизнес идёт у директора, а не у саппорта... А если директор сидит в саппортах - **х надо такое :D

    Ну и я уже молчу, что с вероятностью 90%, железо арендованное... Ну иль хотя бы застрахованое...
     
  10. Juri

    Juri

    Заблокирован
    Регистр.:
    5 окт 2007
    Сообщения:
    1.068
    Симпатии:
    197
    В общем после прямого общения с leaseweb естественно выяснилось что никакого пожара не было и все работает в штатном режиме.

    Максидед просто реселлер которых и в рашке и на украине полно, и естественно далеко не все юрики и платят налоги. Так что судиться и спорить бесполезно.
    Из всего для себя вижу из плюсов то что переехал на более жирную железку, почти за те же деньги в месяц от более адекватного ресселера.
    Из минусов то что бекапы не самые последние и то что людей подвел, так как сутки все это лежит.

    В общем крайне не советую maxided.ru maxided.com отрицательные отзывы и впечатления