Клиенты на вся жизнь. К.Сьюэлл, П.Браун

Тема в разделе "Литература", создана пользователем daex, 23 июл 2007.

Статус темы:
Закрыта.
Модераторы: Hilo
  1. daex

    daex Создатель

    Регистр.:
    17 июл 2007
    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    12
    [​IMG]

    "Мы привыкли, что большинство современных книг о продажах посвященны, в-первую очередь, манипулятивному воздействию на покупателя. В них рассказывается о различных приемах убеждения клиента, о психологических уловках, и о прочих техниках подобного типа. Честно говоря, прочитав довольно много подобных книг, я стал задумываться о том, что профессия продавца переживает не лучшие времена - раз наиважнейшим качеством продавца считается манипулятивное мастерство.

    Книга Карла Сьюэлла “Клиенты на всю жизнь” посвященна продавцам совершенно иного рода. В ней идет речь не о том как “втюхать” покупателю товар (вне зависимости от того - нужен он ему или нет), а о том как построить взаимоотношения с клиентом таким образом, чтобы он стал постоянным.

    Вообще, задача удержания клиента зачастую бывает более сложной, нежели задача его привлечения. Очень многие компании бросают все свои силы на то, чтобы найти новых покупателей, при этом обслуживая своих постоянных клиентов спустя рукава, ошибочно полагая, что если клиент уже заполучен, то он никуда не денется… Результат - непомерно раздутые отделы продаж и шаткость бизнеса, обусловленная отсутствием надежного фундамента, в лице постоянных клиентов.

    Одним из главных достоинств книги СЬюэлла является то, что автор знает о чем пишет. Компания по продаже автомобилей, которой руководит Сьюэлл, за 30 лет увеличила свой оборот с $10 млн. до $250 млн. Показатели удовлетворенности клиентов этой компании практически рекордно высоки. По мнению Сьюэлла, именно верно поставленная работа с клиентами, а также отношение к персоналу являются причинами успеха компании.

    Несколько дополнительных фактов о книге:

    * один из знаменитейших теоретиков менеджмента Том Питерс назвал “Клиенты на всю жизнь” своей любимой книгой;
    * компании “Атлант-М”, “Рольф”, “Инком-авто” и ряд других купили сотни экземпляров книги для cвоих сотрудников;
    * журналы “Маркетинг PRO” и “Свой бизнес” признали “Клиенты на всю жизнь” книгой года в различных номинациях;
    * дизайн обложки книги выполнен в студии Артемия Лебедева :)

    Книга написана исключительно доброжелательно - в ней нет ультимативности Траута или сухости Котлера. На протяжения чтения всей книги у меня создавалось впечатление, что я беседую с другом, который делится со мной секретами своего успеха. Искренне советую книгу к прочтению всем, чья работа хоть как-то связана с общением с клиентами."

    (c) из интернета, сорри автор рецензии не указан

    http://rapidshare.com/files/44535372/klienty_na_vsu_jizn.7z.html
     
    cdz и dogoff нравится это.
  2. Bukaman11

    Bukaman11 Постоялец

    Регистр.:
    28 янв 2008
    Сообщения:
    74
    Симпатии:
    9
    Файл уже не существует.
    Можно снова залить?
     
  3. Persona

    Persona

    Регистр.:
    7 янв 2008
    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    184
  4. lolshik

    lolshik

    Регистр.:
    21 фев 2008
    Сообщения:
    316
    Симпатии:
    127
    Аудиокнига не полная. Много глав вообще нет. Есть ли более полный вариант?
     
  5. Drbel

    Drbel Creator

    Регистр.:
    9 май 2007
    Сообщения:
    1.313
    Симпатии:
    490
    В инете существует только эта версия.
    Очень похоже что это рекламная копия в которой только несколько отрывков из глав!
    В полной версии около 5 часов записи, в этой урезанной только 1 час!

    Вот данные на книгу:
    Продолжительность: 05:17:00
    Год выпуска: 2007
    Озвучивает: Александр Ананьев
    Издатель: Элитайл (СиДиКом)
     
    lolshik нравится это.
  6. lolshik

    lolshik

    Регистр.:
    21 фев 2008
    Сообщения:
    316
    Симпатии:
    127
    Да, перерыл весь инет. Везде только эта. Вообщем, если у кого будет - залейте. Может сам к тому времени куплю)
     
  7. kliopa353

    kliopa353 Писатель

    Регистр.:
    1 дек 2008
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    1
    Может кто знает где найти текстовую версию?
     
  8. mortu

    mortu

    Регистр.:
    11 авг 2007
    Сообщения:
    406
    Симпатии:
    564
    PantheraOnca нравится это.
  9. stsamarsky

    stsamarsky Писатель

    Регистр.:
    21 май 2009
    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    2
    Ссылка не работает. Обновил с качеством получше.

    http://depositfiles.com/ru/files/muq5vecgo
     
  10. dimon2561

    dimon2561 Создатель

    Регистр.:
    1 июн 2010
    Сообщения:
    34
    Симпатии:
    4
    по теме любви к клиентам - погуглите Frank Kern, очень дельные вещи говорит. и п-арабеллум его рекомендует)
     
Статус темы:
Закрыта.