Online консультации покупателей магазина

Тема в разделе "Интернет-магазины", создана пользователем majahead, 6 окт 2011.

  1. majahead

    majahead

    Регистр.:
    12 май 2008
    Сообщения:
    376
    Симпатии:
    107
    В общем хотелось бы чтоб покупатель мог кликнуть по ссылке "Спросить онлайн" и в браузере открывалось окно где он бы мог со мной переписываться.

    Хотелось бы чтоб для меня это выглядело аналогично переписке в скайпе или аське.

    То есть приходит сообщение , заморгала где то иконка, я ответил...

    Кто что то подобное знает, использует или использовал?
     
  2. serjb

    serjb

    Регистр.:
    5 фев 2007
    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    60
    IMHO - Zopim
     
    majahead нравится это.
  3. Shred

    Shred

    Регистр.:
    14 июл 2008
    Сообщения:
    534
    Симпатии:
    58
    siteheart.com
    просто офигенная система, можно не только в чате общаться а ещё и платежи принимать прям в чате. А если нету своего сапорта, то за денежку ещё и сапорт вам предоставят, но можно свободно и самому отвечать, только прога чата должна быть вседа запущена.
     
  4. rostya

    rostya Постоялец

    Регистр.:
    28 май 2009
    Сообщения:
    55
    Симпатии:
    3
    вот есть неплохое приложение
    http://mibew.org/ru/index.php
    здесь на форуме где-то есть обсуждения
     
  5. bloombeerg

    bloombeerg Постоялец

    Регистр.:
    22 ноя 2009
    Сообщения:
    92
    Симпатии:
    80
  6. ZeusUA

    ZeusUA

    Регистр.:
    26 ноя 2008
    Сообщения:
    261
    Симпатии:
    52
    +1 за sitehaert, порадовала отсутствие БД как в лайвзиллле и наличие веб интерфейса для консультанта (не нужно ставить программное обеспечение на компы).
     
  7. bork75

    bork75 The Team

    Регистр.:
    21 июн 2008
    Сообщения:
    1.450
    Симпатии:
    717
    Самый лучший:

    Перейти по ссылке - бесплатный аналог вебима, который стоит 1000$ за год (один оператор).

    И livezila

    А вообще, если магазин не большой, не советую ставить оператора.
    В основном пишут те, которые ничего не покупают.
    Задолбают всякими тупыми вопросами и ничего не купят.
     
    majahead нравится это.
  8. DarkWing

    DarkWing

    Регистр.:
    15 фев 2007
    Сообщения:
    358
    Симпатии:
    117
    Мне livezilla очень понравилась. Но как выше уже сказали:

    Очень сильно упало кол-во звонков. Пишут довольно много. Задают вопросы, но покупают с зиллы довольно мало. Если по телефону когда звонят и задают вопросы, с ними консультант тратит минут по 30, клиенты потом стесняются отказаться от покупки. А в зилле час промучают и уходят.
     
  9. xxx999

    xxx999 Создатель

    Регистр.:
    6 окт 2009
    Сообщения:
    19
    Симпатии:
    10
    Когда то подыскивал для интернет магазина такое решение.

    Вариантов очень много пересмотрел.

    Много разработчиков предлагает устанавливать какой то громоздкий сторонний софт (пример LiveZilla), или ещё предъявлять какие то требования к хостингу :eek:. Это лучше отметать сразу!

    Считаю главное требование которое должно быть, это возможность привязать Oн-лайн саппорт на сайте к своему IM-мессенджеру (Icq, Jabber, GoogleTalk).

    Это удобно, т.к. IM доступен везде, а не только на компе.

    Сейчас пользуюсь бесплатным:



    Перейти по ссылке — Бесплатна. Разработчик из Украины. Поддержка собственных шаблонов. Из плюсов: может отображает разную информацию о посетителе прямо в IM, как то по какому запросу и с какого сайта пришёл, какие страницы в данный момент просматривает, и ещё много чего, всё это настраивается. Заметил только один минус: в Хроме после установки саппорта иногда страница как бы постоянно грузится, что может сбивать с толку посетителя :D в других броузерах не заметил этого.



    Ещё приглянулись из платных (понравились по дизайну, по функциональности не пробовал, но расписывают функционал неплохо:(



    Перейти по ссылке — Свежий Русский проект, очень следят за тем, чтобы сайт не тормозил после установки их он-лайн саппорта (что у некоторых кстати проявляется!). Бесплатно при 1 линии разговора.

    Перейти по ссылке — Наиболее встречаемый на зарубежных сайтах. Также есть бесплатный тариф с ограничением.

    Перейти по ссылке — Русский проект. Красивый интерфейс. Бесплатно до 100 диалогов в месяц.

     
    sly2000 нравится это.
  10. PromoFreem

    PromoFreem Создатель

    Регистр.:
    17 июн 2008
    Сообщения:
    30
    Симпатии:
    5
    прога не обязательно должна быть включена, можно работать и браузерной версии, она тоже очень функциональна, рекомендую под нее хром.