Ищу Скрипты тех поддержки, HelpDesk

Тема в разделе "Open Source", создана пользователем PHPCod3r, 2 авг 2011.

Модераторы: Amazko, Aste
  1. PHPCod3r

    PHPCod3r

    Регистр.:
    7 июн 2010
    Сообщения:
    261
    Симпатии:
    25
    Вообщем выбираю скрипт для тех поддержки, слышал конечно о каяке, но интересны и другие скрипты, вообщем хотелось бы обозреть все возможные варианты, хелпдесков, просьба, в теме постить
    название и линк на офф сайт, если скрипт фри, то это указывать

    Итак
    1. HESK

    Перейти по ссылке

    Маленькии бесплатный скриптец

    2. osTickets

    Перейти по ссылке

    Тоже бесплатная но чуть более наворочена чем хеск.

    3. Kayako
    ИМХО самый популярный хелпдеск, много где стоит, но стоит денег...

    Перейти по ссылке


    4. Trellis Desk

    Перейти по ссылке

    мутный какой то офф сайт, так и не удалось качнуть этот хелпдеск, хотя там пишут что он фри, вроде софтина не шибка
    популярная, если кто с ней работал опишитесь плиз, насколько она хороша или плоха...
     
    шут нравится это.
  2. thoth777

    thoth777

    Регистр.:
    28 ноя 2008
    Сообщения:
    304
    Симпатии:
    98
    в свое время перепробовал много скриптов, остановился на хеске.

    если интересны другие варианты, их много вот тут:
    http://www.hotscripts.com/category/php/scripts-programs/customer-support/help-desk/

    но хеск ИМХО лучший.
     
    PHPCod3r нравится это.
  3. mega50001

    mega50001 Создатель

    Регистр.:
    29 авг 2010
    Сообщения:
    49
    Симпатии:
    3
    Можно обратить внимание на бесплатные
    http://www.otrs.org
    http://www.glpi-project.org/ Используем на работе...
    Очень функциональные, но сложные...
    Если полегче, то могу посоветовать
    http://www.phplivesupport.com/ но платнО
    Есть ещё очень интересный сервис
    http://copiny.com/
    там есть и бесплатный тариф.
    А если хотите бесплатную систему, то лучше osTicket не найти...
     
  4. PHPCod3r

    PHPCod3r

    Регистр.:
    7 июн 2010
    Сообщения:
    261
    Симпатии:
    25
    Почитал описание, впринципе отр интересный хелпдеск, но
    OTRS 3.0.9 tar.gz - 17 MB
    Насколько он грузит систему, наверно он у вас на выделеном сервере
    крутиться?
     
  5. masterlan

    masterlan

    Регистр.:
    14 окт 2009
    Сообщения:
    569
    Симпатии:
    52
    Которые из представленных бесплатных имеет русский интерфейс?
     
  6. Northore

    Northore Создатель

    Регистр.:
    4 фев 2009
    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    2
    OTRS точно имеет русский интерфейс.
     
  7. шут

    шут Создатель

    Регистр.:
    10 фев 2007
    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    3
    2 PHPCod3r, спс за обзорчик ) накачал скриптов буду пробовать ..
    на Kayako 4.х (нуленый ессно) версии есть линк у кого-нибудь ?
     
  8. seomonsta

    seomonsta Писатель

    Регистр.:
    6 ноя 2008
    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    2
    Делюсь впечатлениями:
    OTRS не нашёл php версии
    HESK простоват, нет настроек приватности
    osTickets нашёл для себя самым оптимальным:
    есть настройки приватности (1 оператор не видит заявки другого), по дизайну простоват но довольно просто дорабатывать вёрстку, много опций по деталям заявки
     
  9. Acden

    Acden

    Регистр.:
    12 янв 2008
    Сообщения:
    200
    Симпатии:
    12
  10. arsen

    arsen НЕрядовой

    Регистр.:
    16 июн 2011
    Сообщения:
    872
    Симпатии:
    307