Ищу Скрипты тех поддержки, HelpDesk

Тема в разделе "Open Source", создана пользователем PHPCod3r, 2 авг 2011.

Модераторы: Amazko, Aste
  1. PHPCod3r

    PHPCod3r

    Регистр.:
    7 июн 2010
    Сообщения:
    261
    Симпатии:
    25
    Вообщем выбираю скрипт для тех поддержки, слышал конечно о каяке, но интересны и другие скрипты, вообщем хотелось бы обозреть все возможные варианты, хелпдесков, просьба, в теме постить
    название и линк на офф сайт, если скрипт фри, то это указывать

    Итак
    1. HESK

    http://www.hesk.com/

    Маленькии бесплатный скриптец

    2. osTickets

    http://osticket.com/

    Тоже бесплатная но чуть более наворочена чем хеск.

    3. Kayako
    ИМХО самый популярный хелпдеск, много где стоит, но стоит денег...

    http://www.kayako.com/


    4. Trellis Desk

    http://www.accord5.com/trellis

    мутный какой то офф сайт, так и не удалось качнуть этот хелпдеск, хотя там пишут что он фри, вроде софтина не шибка
    популярная, если кто с ней работал опишитесь плиз, насколько она хороша или плоха...
     
    шут нравится это.
  2. thoth777

    thoth777

    Регистр.:
    28 ноя 2008
    Сообщения:
    314
    Симпатии:
    98
    в свое время перепробовал много скриптов, остановился на хеске.

    если интересны другие варианты, их много вот тут:
    http://www.hotscripts.com/category/php/scripts-programs/customer-support/help-desk/

    но хеск ИМХО лучший.
     
    PHPCod3r нравится это.
  3. mega50001

    mega50001 Постоялец

    Регистр.:
    29 авг 2010
    Сообщения:
    50
    Симпатии:
    3
    Можно обратить внимание на бесплатные
    http://www.otrs.org
    http://www.glpi-project.org/ Используем на работе...
    Очень функциональные, но сложные...
    Если полегче, то могу посоветовать
    http://www.phplivesupport.com/ но платнО
    Есть ещё очень интересный сервис
    http://copiny.com/
    там есть и бесплатный тариф.
    А если хотите бесплатную систему, то лучше osTicket не найти...
     
  4. PHPCod3r

    PHPCod3r

    Регистр.:
    7 июн 2010
    Сообщения:
    261
    Симпатии:
    25
    Почитал описание, впринципе отр интересный хелпдеск, но
    OTRS 3.0.9 tar.gz - 17 MB
    Насколько он грузит систему, наверно он у вас на выделеном сервере
    крутиться?
     
  5. masterlan

    masterlan

    Регистр.:
    14 окт 2009
    Сообщения:
    530
    Симпатии:
    51
    Которые из представленных бесплатных имеет русский интерфейс?
     
  6. Northore

    Northore Создатель

    Регистр.:
    4 фев 2009
    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    2
    OTRS точно имеет русский интерфейс.
     
  7. шут

    шут Создатель

    Регистр.:
    10 фев 2007
    Сообщения:
    21
    Симпатии:
    3
    2 PHPCod3r, спс за обзорчик ) накачал скриптов буду пробовать ..
    на Kayako 4.х (нуленый ессно) версии есть линк у кого-нибудь ?
     
  8. seomonsta

    seomonsta Писатель

    Регистр.:
    6 ноя 2008
    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    2
    Делюсь впечатлениями:
    OTRS не нашёл php версии
    HESK простоват, нет настроек приватности
    osTickets нашёл для себя самым оптимальным:
    есть настройки приватности (1 оператор не видит заявки другого), по дизайну простоват но довольно просто дорабатывать вёрстку, много опций по деталям заявки
     
  9. Acden

    Acden

    Регистр.:
    12 янв 2008
    Сообщения:
    200
    Симпатии:
    12
  10. arsen

    arsen НЕрядовой

    Регистр.:
    16 июн 2011
    Сообщения:
    856
    Симпатии:
    305