ХостЭнг-центр HC.ru негатив!

Тема в разделе "Black list", создана пользователем lordBlack, 19 окт 2010.

  1. lordBlack

    lordBlack

    Регистр.:
    29 ноя 2007
    Сообщения:
    620
    Симпатии:
    246
    Вообщем такая история:
    жил-был сайт, с небольшой посещалкой в 4,5-5к уников в сутки. однажды домик, в котором он жил (qqhost) снесло ураганом, кто-то говорил что землю на которой стояла эта деревушка и домик - снес злой землевладелец за неуплату, ну это лишь слухи....
    Бомжевать сайтику нельзя, ведь он сразу заболеет и начнет таять на глазах... Пришлось экстренно искать новый дом.
    И так получилось что дом был выбран у нового землевладельца - HC.ru.
    Нас встретили с распростертыми обьятьями, тщательно консультируя и всячески советуя, вообщем сплошной позитив! НО.... Но все это было лишь ширмой для того чтобы сайтик прописался именно у них.

    Начало.
    Началось веселье.... для начала: был выбран тарифный план МИР3, как удовлетворяющий потребностям и по ОЗУ и по хард-месту. ну и по нагрузке канала и прочее и прочее....
    Где-то дня 3-4 сайт существовал нормально отражая в панели управления нагрузку в пределах нормы (до цифры непонятно что означающей 500), нагрузку на SQL - в НОЛь, и трошки трафигу -тоже укладывающегося в лимиты (с запасом).

    АКТ 1.
    Действующие лица:
    Сайт.
    ТехПоддержко
    Я.
    Странные события начались отражатся в панели правления: цифирка нагрузки процессора вдруг подскакивает с ~300 до ~750.... хм... началось светится красным. и сверху радостно светится надпись -примите меры иначе отключим!
    Звони в ТП.
    Ребят а что происходит?
    ТП: у вас некоторые скрипты нагружают систему. в частности то что отвечает за капчу вызывается чаще всего.
    Я: хм...любопытно. спасибо попробую исправить.
    В этот же вечер переписываю капчу, просматриваю логи -убиваю все 404 ошибки, вообщем дейтсвительно было может быть что-то что некорректно работало.
    проходит 2 дня. ситуация не меняется, нагрузка растет. получаю письмо -с требованием в милой форме обьяснить что нибудь делается для исправления?
    Звоню в ТП.
    Я. -что случилось, почему нагрузка растет?
    ТП. некоторые скрипты занимают слишком много процессорного времени.
    Я. уточнить не можете какие конкретно ?
    ТП. вы это можете сами посредством SSH.
    Я. ок, я посмотрю может действительно что-то не то.
    лезу в SSH, подключаю приятеля (спеца по *nix) - прогоняем все что только можно -все в предела нормы. Память не жрется, проц не грузится.
    (отмечу - стоит ограничение физическое на распределение памяти в htaccess и времени выполнения скрипта - на всякий случай в качетсве профилактики)

    Акт 2.
    действующие лица те же.
    Нагрузка растет выросла уже до 800. и вроде как остановилась. (неделя-две)
    после очередного общения с ТП, принимаю решение включить услугу ТУРБО. (для тех кто не в курсе - эта услуга в два(три, четыре) раза увеличивает ресурсы выделяемые, + соответсвтвенно увеличивается стоимость в два-три-четыре раза.
    вроде в пределах нормы, полет как всегда нормально. посещалка стабильная.
    БА-бах... начался рост нагрузки.
    ну епт... напомню было 500, стало после увеличения 1000.
    росло стабильно несколько дней и остановилось на 1600-1700.
    хм... да что же это такое?
    звоню -меня снова к скриптам посылают.
    отвечаю - ребят все что только можно оптимизировано, проверяли моделировали на виртуалке нагруки нет.
    и тут...тут случилось откровение.
    молодой человек из ТП, практически сказал следующее: знаете у нас тут система учета построена так что нагрузка на процессор фактически выстраивается из запущенных скриптов и количество пользователей.
    я уточняю то есть по сути - чем больше количество пользователей тем выше нагрузка?
    отвечает ну в принципе да. ну число береттся сумарно за 7 дней.
    я говорю вы пониматее что в данном случае фактически не процессорное время забиратся должно а траффик?
    отвечают ну да, согласен но систему учета у них потсроена именно вот так.
    я почесал тыковку и попрощался...
    плюнул на все.
    увеличил лимиты в ТРИ раза.
    думал ну и ..... с ними (стоимость хостинга увеличилась с 350 до 1050 если что).
    лимит перегрузки не перекрыл - нагрузка осталась ~1800 а лимит 1500, но это еще не критично...

    АКТ 3.
    Проходит еще несколько дней. (около недели-двух)
    получаю письмецо -у вас нагрузка ~2300 - пожалуйста сообщите какие меры к пресечению вы принимаете?
    да ну вас в баню думаю - покупаю хостинг в другом месте и переношу в тот же вечер все на новый сервак.

    Акт 4.
    Веселье.
    проходит еще три дня.
    Приходит письмо.
    у вас нагрузка ~2200 - пожалуйста сообщите какие меры к пресечению вы принимаете?
    Хотелось что-то матом им отписатся, а потом подумал и отписал:
    Меры?
    уже ТРИ дня как сменил хостинг. )))

    ну и кое-какие мысли по поводу их отношения добавил)))



    P.S.
    Сейчас сижу на новом хостинге, мониторю все три дня подряд нагрузку - все в пределах... максимальный пик был 198 мегов и нагрузка на проц 1-5%
    так что вот так вот.
    Вердикт - разводилово. Причем класическое разводилово. сначала тестируют -готов ли я платить больше или нет? если да -то вынуждают платить еще больше, и так далее.
     
    dinovasya, Mega Noob и despainer нравится это.
  2. dinovasya

    dinovasya Создатель

    Заблокирован
    Регистр.:
    9 июн 2010
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    2
    Так же сижу на этом хостинге и пока до упора не признаю свою нагрузку ,постоянно что то им требуется ,а сами дельного не могут нечего ответить !
     
  3. X-COS

    X-COS

    Регистр.:
    25 ноя 2006
    Сообщения:
    243
    Симпатии:
    33
    От таких как вы мой сайт не работает нормально разбирайтесь со своей халтурой, тогда ни у кого не будет проблем.
    Если вы не можете дельно спросить, вам никто ничего дельного не сможет ответить

    Автор первой темы весьма странен у самого туфтовая система, крайние все вокруг. РБК становится между молотом и наковальней, я их душу чтобы посылали **х таких клиентов как автор топика, а они все пытаются с вами возиться, дают время на исправление ситуации.

    У меня единственная претензия к этому хостингу - последнее время тех поддержка отвечать стала раз в сутки.