Компонент LIVE! тех поддержки

Тема в разделе "PHP", создана пользователем fsbelov, 4 окт 2010.

Статус темы:
Закрыта.
Модераторы: latteo
  1. fsbelov

    fsbelov Писатель

    Регистр.:
    1 окт 2010
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    В общем нужен компонент LIVE тех поддержки, т.е. чат/ голос + веб камера, не подскажите, может есть что-нибудь похожее ?

    Добавлено через 42 минуты
    Оу, забыл написать, если кого-то заинтересует разработака - есть бюджет в 400$.
     
  2. alshark

    alshark Писатель

    Регистр.:
    22 сен 2010
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    1
    А поточнее сформировать вопрос можно? Чат есть у livehearts (если не ошибаюсь). На сайте можна установить виджет. Но если вести разговор еще о войсе и видео то тут наверно придется развертывать что-то из разряда колцентра, а в этом случае соответственно попробуй поискать что-ли бо из CRM. На сколько помню возможна связка Terrasoft (CRM/XRM) +Oktell +SIP-GSM шлюз. Но здесь нет чата, разве-что через придаток ServiceDesk, но это скорее похоже на "обмен сообщениями" через сервисную поддержку. Ну и конечно-же стоимость - где-то за 2000 евриков зашкаливает.

    В любом случае, я думаю, простого решения типа "скрипт" не будет.
     
  3. pro100man

    pro100man Писатель

    Регистр.:
    13 сен 2010
    Сообщения:
    3
    Симпатии:
    0
    Вот здесь готовые решения есть Перейти по ссылке
     
  4. lawko

    lawko Создатель

    Регистр.:
    16 янв 2010
    Сообщения:
    41
    Симпатии:
    13
    Ну, в принципе, можно использовать обыкновенный скайп для этих целей. На сегодня даже банки пользуются этим способом техподдержки.
    Я лично использую Перейти по ссылке.
    Достаточно функциональна. Есть и видео, правда, только односторонее - можно транслировать только техподдержку, обратной связи нет. Что касается непосредственно чата, то просто шикарный. Поддерживает нескольких операторов с функцией переадресации в случае, если один из операторов занят, ведет логи, показывает географию посетителей и многое другое. Сайт на английском, но в проге есть русский язык. Главный аргумент - прога бесплатная :)
     
    frosha, konishoa и Hmury нравится это.
  5. rgteam

    rgteam Постоялец

    Регистр.:
    9 дек 2006
    Сообщения:
    110
    Симпатии:
    34
    могу порекомендовать
    • русский продукт
    • недорогой (в сравнении с подобными)
    • Посетитель получает ответы на свои вопросы в режиме онлайн
    • При этом он может слышать и видеть консультанта и наоборот!!!
    • В операторские консоли добавлена автоматическая проверка орфографии
    • ... и т.д.

    http://www.livecontact.ru

    Что такое LiveContact?
    - Это сервис который позволит посетителям Вашего сайта мгновенно связаться с Вашим консультантом и получить всю интересующую его информацию.
    - Это передовые интернет технологии в области обмена текстовой, голосовой и видео информации в помощь Вашему бизнесу.
    - Это простота и удобство в использовании.
    - Это средство контроля и улучшения работы Ваших консультантов.
    - Это сокращение расходов на телефонную связь.
    - Это то, что выгодно выделит Вас среди конкурентов.

    короче много чего искал по этой теме, сейчас тестирую разные.
    это реальная альтернатива платным "марве" и т.п.
     
  6. Css_Ufa

    Css_Ufa

    Регистр.:
    25 ноя 2008
    Сообщения:
    542
    Симпатии:
    323
    По поводу LiveZilla абсолютно солидарен.
    Можешь все в подробностях рассказать про этот продукт. Вернее про это какие-то ошибки? Просто сам хочу поставить тех поддержку. интересуюсь только бесплатными версиями.


    А теперь напишу тут все что сам нашел:

    Мибью Месенджер (mibew).

    Описание:
    Дата обновления\релиза\версия:
    Поддержка языка\версия\работает с:
    Скачать русскую версию:
    Код:
    http://sourceforge.net/projects/webim/files/Mibew%20Messenger/1.6.3/webim163_ru.zip/download
    Демо:
    Код:
    http://mibew.org/ru/demo.php
    Аналоги: Живое сердце сайта(siteheart.ru) ,NTR Global (ntrglobal.com) и интресный виджет Digsby(digsby.com)

    Из того что перечислил - сам не пробывал. Поэтому кто пробывал отпишитесь. Самому понравилось пока что mibew :)
     
    konishoa нравится это.
  7. lawko

    lawko Создатель

    Регистр.:
    16 янв 2010
    Сообщения:
    41
    Симпатии:
    13
    Что именно интересует? Если по установке, то на сайте есть видео-мануал установки. Даже без знаний английского интуитивно по аналогии можно настроиться.
    Если что-то конкретное интересует, то задавайте вопросы. Хотя, там особых проблем нет ни с настройкой, ни с установкой.
    Сам лично установил, настроил без проблем. Работает корректно, ошибок не замечено. Попробуй скачать и установить, если появятся какие-нибудь конкретные вопросы, обязательно отвечу, если знаю на них ответ...
     
  8. ulsk

    ulsk

    Регистр.:
    10 май 2009
    Сообщения:
    153
    Симпатии:
    72
    Пользуюсь livezillaуже больше года на нескольких сайтах, например, atistravel.ru проблем не было. В отличии от предыдущих месенджеров - не тормозит.
     
Статус темы:
Закрыта.