Как лучше сообщать плохие новости

Тема в разделе "Статьи и Co", создана пользователем Hilo, 2 сен 2010.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Hilo

    Hilo

    Moderator
    Регистр.:
    31 мар 2008
    Сообщения:
    911
    Симпатии:
    562
    Плохие вести, к сожалению, не минуют ни одного живущего на Земле человека. Есть вести, которые просто омрачают хорошее настроение, но есть и те, которые действительно очень страшно получить, те, которые могут изменить жизнь к худшему, те, в которых таится самое страшное - смерть близких людей. Все мы боимся получать такие известия, и все знаем, что их не избежать.
    Но бывает и другое - когда у вас все в порядке, но вы должны оповестить близкого человека о постигшем его несчастье. Сделать это подчас бывает очень сложно. Психологи разработали несколько простых советов, которые помогут правильно выполнить эту тяжелую миссию.

    Первое, что вам нужно принять, если приходится донести до близкого человека плохое для него известие - это то, что при этом вы сами будете чувствовать себя очень неуютно, просто плохо. Хоть в наше время гонцов, сообщающих дурные вести, не казнят, это не избавляет их от неприятных ощущений и даже некоторого чувства вины за то, что вы наносите человеку боль.

    Не старайтесь подсластить горькую пилюлю. На самом деле эти попытки обычно приводят только к противоположному результату. Не допускайте "растягивания" известия, попыток параллельно сообщить о каких-то приятных пустяках - если вы сообщаете знакомому действительно плохую весть, все остальное не способно будет его успокоить и уменьшить негативное значение главной, плохой новости.

    Но при этом подготовить человека к восприятию плохой новости все же можно, по примеру того, как часто показывают в фильмах - просят сесть, прежде чем начать рассказывать. В таких случаях человек подсознательно становится подготовленным к восприятию именно плохой новости, он успокаивается и сосредотачивается. Если вы хлопнете друга по плечу и сообщите, что его дом сгорел, без какой-либо подготовки, воспринять ему это известие будет очень тяжело. С подготовкой же выдержать удар всегда легче.

    Не плутайте, не начинайте издалека, все больше запутываясь в своих же словесных путях. При сообщении плохой новости не место официальному языку и научной терминологии. Просто скажите человеку, что произошло. Просто, без лишних слов, которые только подымут панику в душе подозревающего плохую новость человека. Ваш долг в том, чтобы сообщить эту новость, вот и сообщите ее.

    И последний совет, который пригодится вам при сообщении плохой новости знакомым и близким. В меру своих сил - помогите ему. Ни в коем случае не беритесь обещать золотые горы, ведь этих обещаний вы потом не сможете выполнить, а в момент сообщения плохой новости такие слова будут явно лишними. Сделайте только то, что можете. Это может быть просто словесная поддержка, слова: "Если что-то понадобится, буду рад помочь" или другие подобные. Посочувствуйте, искренне и спокойно, дайте понять человеку, что он не один, что есть люди, готовые прийти ему на помощь, на которых можно опереться.

    Все эти советы кажутся очень простыми, однако, далеко не каждый человек может действительно правильно сообщить плохую новость. Если вам доведется стать таким посланником, постарайтесь не сделать самых распространенных ошибок.
     
    Agler нравится это.
Статус темы:
Закрыта.