ISP Systems страна должна знать своих героев в лицо :)

Тема в разделе "Хостинг", создана пользователем despainer, 20 июн 2010.

Модераторы: Aste, stooper
  1. despainer

    despainer

    Регистр.:
    15 фев 2008
    Сообщения:
    615
    Симпатии:
    168
    Здраствуйте!
    Веселая в ISP System техподдержка, если вы чтото спросите у них то они прикрываются тем что поддержка сторонних продуктов не отказывается, но....вот суть проблемы:
    Поставил php-gd через панель,расширение встало криво изза того что инсталлятор панели такой (pkgctl) написал в саппорт и получил классный ответ что поддержка сторонних продуктов не оказывается, дело то в том что инсталлятор кривой, вобчем плюнул, удалил расширение и поставил из портов ручками и все прекрасно встало, теперь вопрос почему, покупая продукт ISP Manager я не могу расчитывать на грамотную техподдержку, если изначально их инсталлятор кривой?
    PS еще получил бан аккаунта на ISP Systems

    Вобчем знаете: если покупаете любой продукт ISP System то вместо техподдержки вы получите стандартный ответ разбирайтесь сами мы вам помогать не будем!
    Если будете требовать поддержки согластно их соглашению то получите отказ и бан!
     
    oranzevjii нравится это.
  2. oranzevjii

    oranzevjii

    Регистр.:
    9 май 2007
    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    123
    Являемся партнерами ISP. Проблемы с поддержкой обсолютно анологичные. По их логике панель устанавливает и настраивает софт, но отвечать за него и за сделанные настройки они категорически отказываются. Становится непонятным что же вообще включено в их поддержку!?
     
    despainer нравится это.
  3. invader

    invader Серый кардинал в отставке :)

    Moderator
    • Супермодератор
    Регистр.:
    3 апр 2006
    Сообщения:
    2.718
    Симпатии:
    5.693
    Не использую и вообще отношения не имею.
    Но выскажусь.
    По вашей логике разработчики должны изначально прочесть ваши мысли, выпрямить вам руки и вдогонку в зад чмокнуть.
    Не надо пихать телевизор в розетку на 380 вольт.
    Не реально сделать инталятор для мозга.
    А техподдержка видимо оказывается на продукт, а не на ваши индивидуальные настройки.
    Все естественно ИМХО. Ибо сам разработчик и иногда на запросы по типу "а почему мой сайт не работает!!! я же DNS прописал!!!" либо "не работает" хочется громко послать н***й!!!
     
  4. despainer

    despainer

    Регистр.:
    15 фев 2008
    Сообщения:
    615
    Симпатии:
    168

    хм...я сам админ поверь знаю как ставить и настраивать но спрашивается какого хрена панель при установке собирает PHP с поддержкой дебага и без поддержки zend расширений
    И не ставит mod_php
    Я то могу пересобрать и перенастроить а ведь ктото не может!
    FreeBSD 8
    Инвадер моск есть я пересобрал сам все...хотя это должен делать инсталлятор панели и вобче Вопрос о глючности инсталлятора ISP
    Привести еще 10 глюков инсталлятора?
    К тому же это править могут тока разрабы ибо код закрыт

    и вдогонку регламент:

    4. Техническая поддержка

    4.1. Техническая поддержка пользователей Программного продукта представляет собой консультации по вопросам установки, настройки и использования Программного продукта для решения конкретных прикладных задач.

    4.4. Техническая поддержка, осуществляемая специалистами компании "ISPsystem", предоставляется в течение всего срока использования Программного продукта, выбранного Пользователем при заказе лицензии, за исключением случаев, когда была заказана т.н. "вечная" лицензия.
     
  5. oranzevjii

    oranzevjii

    Регистр.:
    9 май 2007
    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    123
    Влюбом случае панель должна и обязана инсталировать софт корректно по дефолту. Если конфиги не менялись руками а генерировались панелью и вдруг отваливаются - это уже проблемма разработчиков!
    По поводу вечных лицензии - если софт работал до обновления панели а потом перестам однозначно виноваты разработчики панели. А такое с ISP сплош и рядом!
    Кстати именно эти причины мешают использовать панель массово на рессурсах! Если вы ставите 1 ресурс то да не спорю можно поколдовать руками, а если вы ставите штук 20 за день в продакшене? не запаритесь ли руками все?
     
  6. lordBlack

    lordBlack

    Регистр.:
    29 ноя 2007
    Сообщения:
    620
    Симпатии:
    246
    инсталлятор кривой сталкивался с проблемами и устранял недоработки панели сам хотя и не должен
     
  7. autos

    autos

    Регистр.:
    14 июл 2007
    Сообщения:
    184
    Симпатии:
    48
    Полностью согласен с выше сказаным ISP софт и инсталятор очень кривые. Каждый раз после установки еще приходиться по полчаса руками файлы править. И тех поддержка не помогает, только стандартные отговорки из faq.. :-(
     
  8. zerg

    zerg

    Регистр.:
    5 май 2006
    Сообщения:
    262
    Симпатии:
    343
    Другими словами кому я должен - я всем прощаю))
    Глюки инсталятора - их детская болезнь.
    Автообновление лучше отключать.
    апдейтится лучше после того как пройдет время и на форуме ничего не всплывет.
    При том что сам не раз сталкивался с глюками. Надо отдать должное что это самая дешевая и довольно функциональная панель.
    Цена и не очень уступающий функционал рождают закономерный спрос.
    Из-за цены и приходится мирится с допиливанием каждого инстала.
    Мну лично решил распродать имеющиеся лицензии isp) доменов немного можно и вручную рулить.
    А вас temp888 - судя по нику и манере общения следует забанить на месяц другой что бы стали вежливей и не набирали посты в оскорбительной форме.
    Можно провести аналогию? с машинами.
    Ваз\нива и мерседес\бмв почему зарубежная машина выехав с конвеера едет и все ок, а у нашей дребезжит, капает и отваливается на ходу? )) да можно хомут подкрутить, или еще что допилить. но почему это не делается на заводе? как в других цивилизованых странах? у них обнаружена "потенциальная" неисправность стеклоочистителя из-за которого может возникнуть пожар и они отзывают миллионами машины. у нас .... помолчу)
     
  9. invader

    invader Серый кардинал в отставке :)

    Moderator
    • Супермодератор
    Регистр.:
    3 апр 2006
    Сообщения:
    2.718
    Симпатии:
    5.693
    zerg :) - ну так у автомобилей и цена разная.
    Вообще я высказал наболевшее. Вполне возможно разработчики именно этого софта тестируют бэтки на клиентах, отсюда и баги.
    50/50 - бывают дебилоиды и разработчики, но и среди клиентов их предостаточно :)))
     
  10. skylander

    skylander Создатель

    Регистр.:
    17 янв 2008
    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    6
    таже фигня

    сломался днс-менеджер - восстанавливали НЕДЕЛЮ!
    сами продукты ISP - супер, лучшее что есть сейчас, на мой взгляд, наиболее простая и удобная панель,
    но поддержка - фактически отсутствует =(
    или плати супер много, или иди на